Dernière modification: février 2014
INFORMATIONS SUR LES FICHIERS ET LE TRAITEMENT DES DONNÉES. Conformément à la loi en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, et sauf indication contraire spécifique, toute information personnelle recueillie sur ce site Web sera incorporée dans des fichiers du propriétaire dudit site, à savoir la société LOGITRAVEL, S.L., domiciliée Ed. LOGITRAVEL, Parc Bit, 07121, Palma de Mallorca, en Espagne.
En règle générale, les champs des formulaires disponibles sur le site Web et indiqués comme obligatoires devront être dûment renseignés pour que les demandes puissent être traitées correctement.
FINALITÉS PRÉVUES DU TRAITEMENT ET DE LA CESSION DE DONNÉES:
ENREGISTREMENT DE L'UTILISATEUR: Les données personnelles recueillies à travers le formulaire d'enregistrement de l'utilisateur seront utilisées pour le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs enregistrés, ainsi que pour l'administration, la gestion et le contrôle du site Web et de ses zones à accès restreint. Ces données seront par ailleurs utilisées à des fins statistiques et d'amélioration du site et de nos services. Une fois l'utilisateur enregistré, il pourra consulter l'historique de ses réservations, accéder à son profil et mettre à jour les renseignements qu'il a fournis au moment de son enregistrement.
Les mots de passe permettant d'accéder aux comptes des utilisateurs enregistrés sont personnels, confidentiels et non cessibles. Les utilisateurs enregistrés sont les seuls responsables de garantir la confidentialité et la sécurité de leur compte, et assument toutes les conséquences, de quelque nature que ce soit, liées aux activités réalisées à travers ledit compte. Les utilisateurs s'engagent à informer immédiatement LOGITRAVEL de toute violation de sécurité de leur compte.
DEVIS: Les données fournies dans le cadre des demandes de devis seront utilisées pour la gestion et le suivi commercial de ces demandes. À cet effet, vous autorisez nos agents à prendre contact avec vous. Lesdites données seront également utilisées à des fins statistiques.
ACHAT DE PRODUITS OU SERVICES: Les données des clients seront utilisées pour la gestion administrative et économique de la relation avec ces derniers, ainsi qu'à des fins statistiques et d'amélioration du site Web et de nos services. Les données des voyageurs seront en outre utilisées pour la gestion du système de réservation et l'émission des documents nécessaires pour effectuer le voyage. Afin de traiter correctement toute réservation, ces données seront communiquées aux entreprises dont les services sont inclus dans le voyage acheté et/ou les entreprises gérant des systèmes globaux de réservation, comme AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION. À cet effet, les voyageurs concernés autorisent expressément et obligatoirement la transmission de leurs données au niveau international lorsque lesdites entreprises se trouvent en dehors de l'Espace économique européen.
CALL CENTER: Pour des raisons de sécurité et de contrôle de qualité, les appels réalisés auprès de notre Call Center ainsi que par nos agents pourront être enregistrés. Les données personnelles recueillies au cours de ces appels seront utilisées pour le traitement des demandes. Si vous ne souhaitez pas que la conversation soit enregistrée, vous devrez le signaler à l'agent qui traitera votre appel.
CONTACT ET DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS: Les données personnelles fournies à travers le formulaire de contact ou les éventuelles demandes de renseignements seront utilisées pour le traitement des demandes ainsi que pour améliorer la qualité du site Web et de nos services.
RÉCLAMATIONS: Les données personnelles figurant dans les plaintes ou réclamations seront utilisées pour le traitement de ces dernières, ainsi que pour améliorer la qualité du site Web et de nos services. Par ailleurs, vous consentez expressément à l'utilisation de tout renseignement d'ordre médical que vous nous communiquez afin que votre réclamation puisse être traitée correctement. Selon le type de réclamation, les destinataires de vos données personnelles pourront être, entre autres, des administrations ou organismes publics, des procureurs, des juges et tribunaux ou des compagnies d'assurance. Vos données seront également transmises aux fournisseurs dont les services sont inclus dans le voyage acheté. Vous autorisez expressément et obligatoirement la transmission de vos données au niveau international lorsque lesdites entreprises se trouvent en dehors de l'Espace économique européen.
RUBRIQUE EMPLOI: Votre curriculum vitae et vos données personnelles seront transmis à TOOL FACTORY, S.L., qui gère la rubrique emploi du Groupe Logitravel, domicilié Ed. LOGITRAVEL, Parc Bit, 07121, Palma de Mallorca, en Espagne. Ces données seront utilisées pour la gestion de la rubrique emploi et des processus de sélection réalisés par et/ou pour les entreprises appartenant au groupe, pour la mise à jour de votre historique de participation à ces processus ainsi qu'à des fins statistiques. En vous inscrivant à la rubrique emploi, vous autorisez la cession de vos données aux sociétés appartenant au Groupe Logitravel, afin de garantir le bon déroulement des processus de sélection. Dans ce sens, vous autorisez expressément et obligatoirement la transmission de vos données au niveau international lorsque lesdites entreprises se trouvent en dehors de l'Espace économique européen. Les entreprises du Groupe Logitravel opèrent en tant qu'agences de voyages et/ou voyagistes ou prêtent des services administratifs et/ou techniques au groupe ou à des clients de ce dernier. La liste des pays dans lesquels les entreprises du groupe exercent leur activité est disponible dans la rubrique "International" de la page d'accueil du site. En vous inscrivant à notre rubrique emploi, vous reconnaissez que les renseignements fournis sont corrects et exacts, et vous vous engagez à maintenir à jour votre curriculum vitae. Les curriculums n'ayant pas été mis à jour pendant plus d'un (1) an seront automatiquement ignorés et ne pourront pas être inclus dans les éventuels processus de sélection mis en place.
PUBLICITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES À DES FINS COMMERCIALES ET DE FIDÉLISATION À LOGITRAVEL: Si vous avez indiqué cette préférence à travers la configuration de votre compte ou si vous avez souscrit à notre bulletin d'informations, vos données seront utilisées par l'entreprise du Groupe Logitravel, propriétaire de ce site Web, pour vous informer personnellement, par quelque moyen de communication que ce soit, y compris électronique ou téléphonique, des produits et services commercialisés par Logitravel et associés aux secteurs suivants : tourisme, automobile, loisirs, art, culture, formation, télécommunications, finances et assurances. Vos données seront en outre incorporées au fichier des UTILISATEURS DE LA MARQUE de LOGITRAVEL, S.L., société mère du propriétaire de ce site Web, domiciliée Ed. LOGITRAVEL, Parc Bit, 07121, Palma de Mallorca, en Espagne, aux mêmes fins, à des fins d'amélioration de la qualité des services des entreprises du Groupe Logitravel et à des fins statistiques, de segmentation commerciale et de fidélisation de ses clients.
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